Richiedi assistenza o certificazione per FaroArm, ScanArm o Gage

Procedura rapida

Abbiamo introdotto un nuovo modo per programmare l’assistenza o la certificazione dei dispositivi FARO^® - il nostro nuovo portale di assistenza clienti FARONow! FARONow! consente di personalizzare l’esperienza e di:

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Nota: poiché il FARO Design ScanArm non è uno strumento di misura di livello metrologico, non ha bisogno di certificazione. Tuttavia, si può scegliere di sottoporre il Design ScanArm a un intervento di assistenza se ha subito danni o se non si è certi della sua precisione. 

Panoramica

È buona prassi inviare periodicamente il dispositivo ad un centro assistenza FARO per sottoporlo a interventi di compensazione, calibrazione e certificazione completi e approfonditi. La frequenza di invio del dispositivo dipende dalle politiche e dalle procedure di qualità aziendali per garantire le prestazioni dei dispositivi di misurazione. 

Se si ha una garanzia aggiornata, si ha diritto a una calibrazione e certificazione gratuita per ogni anno di garanzia acquistato. Fare clic qui per informazioni sulle garanzie. Per rispettare le condizioni della garanzia, inviare l’apparecchio a un centro assistenza FARO. I tecnici del centro assistenza eseguono una serie di test, una compensazione e una calibrazione di fabbrica utilizzando hardware e software proprietari brevettati per ottimizzare le prestazioni del dispositivo FARO e garantire che soddisfi tutte le specifiche tecniche originali di fabbrica.

Considerare di programmare la certificazione almeno 30 giorni prima della data di scadenza della certificazione in vigore.

Tenere a portata di mano queste informazioni da dare all’agente.

• Il numero di serie del dispositivo FARO
• Istruzioni per la spedizione di reso
• Informazioni di pagamento per gestire le spese che potrebbero non essere coperte dalla garanzia applicabile

Una volta che la richiesta è stata elaborata, l'agente indica un numero di autorizzazione al reso del materiale (RMA) e le istruzioni per inviare il dispositivo a un centro di assistenza. Inserire il numero RMA nella confezione della spedizione con il dispositivo, e citarlo quando si comunica con gli agenti.

ATTENZIONE: i centri di assistenza non accettano spedizioni a carico o in contrassegno, a meno che non siano state autorizzate anticipatamente da un agente.

Vedere anche

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Parole chiave

servizio, valutazione, lista di controllo, checkup, calibrazione, manutenzione, regolazione, pulizia, checkup, ispezione, riparazione, programma di calibrazione annuale, compensazione