Richiedi assistenza o certificazione per FaroArm, ScanArm o Gage
Procedura rapida
Abbiamo introdotto un nuovo modo per programmare l’assistenza o la certificazione dei dispositivi FARO® - il nostro nuovo portale di assistenza clienti FARONow! FARONow! consente di personalizzare l’esperienza e di:
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Nota: poiché il FARO Design ScanArm non è uno strumento di misura di livello metrologico, non ha bisogno di certificazione. Tuttavia, si può scegliere di sottoporre il Design ScanArm a un intervento di assistenza se ha subito danni o se non si è certi della sua precisione.
Panoramica
È buona prassi inviare periodicamente il dispositivo ad un centro assistenza FARO per sottoporlo a interventi di compensazione, calibrazione e certificazione completi e approfonditi. La frequenza di invio del dispositivo dipende dalle politiche e dalle procedure di qualità aziendali per garantire le prestazioni dei dispositivi di misurazione.
Se si ha una garanzia aggiornata, si ha diritto a una calibrazione e certificazione gratuita per ogni anno di garanzia acquistato. Fare clic qui per informazioni sulle garanzie. Per rispettare le condizioni della garanzia, inviare l’apparecchio a un centro assistenza FARO. I tecnici del centro assistenza eseguono una serie di test, una compensazione e una calibrazione di fabbrica utilizzando hardware e software proprietari brevettati per ottimizzare le prestazioni del dispositivo FARO e garantire che soddisfi tutte le specifiche tecniche originali di fabbrica.
Considerare di programmare la certificazione almeno 30 giorni prima della data di scadenza della certificazione in vigore.
Tenere a portata di mano queste informazioni da dare all’agente.
- Il numero di serie del dispositivo FARO
- Istruzioni per la spedizione di reso
- Informazioni di pagamento per gestire le spese che potrebbero non essere coperte dalla garanzia applicabile
Una volta che la richiesta è stata elaborata, l'agente indica un numero di autorizzazione al reso del materiale (RMA) e le istruzioni per inviare il dispositivo a un centro di assistenza. Inserire il numero RMA nella confezione della spedizione con il dispositivo, e citarlo quando si comunica con gli agenti.
ATTENZIONE: i centri di assistenza non accettano spedizioni a carico o in contrassegno, a meno che non siano state autorizzate anticipatamente da un agente.
Vedere anche
- Flusso di lavoro di assistenza, riparazione e certificazione di fabbrica FARO
- La data di scadenza della calibrazione non figura sui certificati di calibrazione
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- Qual è la differenza tra i piani di garanzia Standard, Premium e Premium Plus per i dispositivi FARO
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Parole chiave
servizio, valutazione, lista di controllo, checkup, calibrazione, manutenzione, regolazione, pulizia, checkup, ispezione, riparazione, programma di calibrazione annuale, compensazione