Politiche di garanzia e assistenza per l’hardware esposto a contaminanti pericolosi

Contaminazioni e garanzia FARO

Le capacità dei prodotti FARO promuovono il loro utilizzo in molte applicazioni e ambienti diversi. Alcuni ambienti di lavoro possono contenere contaminanti, come sostanze chimiche, radiazioni, rifiuti biochimici, particelle, ozono, acqua, fuoco, fumo, piombo o altre sostanze chimiche o materiali pericolosi. Questi contaminanti possono danneggiare i prodotti FARO o parti di essi. È importante tenere a mente che gli alloggiamenti dell’hardware e dei computer FARO includono fori di raffreddamento e ventole che attirano agenti contaminanti all’interno di essi.

Se un prodotto FARO è stato classificato per l’uso in un ambiente di lavoro potenzialmente pericoloso, tale classificazione è registrata nelle specifiche tecniche del prodotto. Assicurarsi di controllare le specifiche tecniche prima di utilizzare il prodotto. Le specifiche tecniche per i dispositivi FARO più popolari sono incluse nella sezione Vedere anche di questo articolo. Se il prodotto non è uno di questi, cercare in questa Knowledge Base usando le parole chiave Scheda tecnicao Specifiche tecniche.

Per ragioni di sicurezza e responsabilità, se l’hardware o i computer FARO sono contaminati, FARO non potrà fornire assistenza o ri-certificazione fino a quando non verrà fornita prova certificata che il dispositivo è stato correttamente decontaminato, testato ed è sicuro per il contatto umano. FARO si riserva il diritto di richiedere all’utente una certificazione di terzi sulla sicurezza umana per qualsiasi prodotto sospettato di essere contaminato. FARO si riserva inoltre il diritto di rifiutare la ricezione, la riparazione o la manutenzione di qualsiasi prodotto sospettato di contaminazione.

Se l’hardware è stato contaminato, contattare il supporto FARO per ottenere informazioni specifiche sul prodotto e su cosa considerare durante il processo di decontaminazione. Potrebbero essere addebitate spese a seconda dello stato della garanzia e dell’entità della contaminazione. Le spese vengono determinate caso per caso. Inviare una copia della certificazione di contaminazione e decontaminazione al supporto FARO prima di spedire l’hardware alla fabbrica FARO per la manutenzione e la ricertificazione.

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