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Piani di garanzia per FARO Cobalt Design

Opzioni di garanzia in sintesi

Questo è ciò che è incluso in ciascun piano di garanzia offerto da FARO® per Cobalt Design.

I seguenti piani di garanzia si applicano solo a Cobalt Design. Per tutti gli altri prodotti, vedere: Piani di garanzia per l’hardware FARO.

  Garanzia del produttore
Garanzia di misurazione della piastra Garanzia Premium
Garanzia Premium Plus
Supporto tecnico e knowledge base di auto-aiuto BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Misurazione annuale della piastraQuesto servizio include una rimisurazione annuale della piastra di calibrazione. La piastra di calibrazione viene misurata con una CMM ottica di alta precisione, generando un file di descrizione della piastra che garantisce prestazioni ottimali. Verrà fornita una piastra in prestito per eliminare eventuali tempi di inattività.
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Spedizione Piastra dal cliente a FARO*   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Spedizione Piastra da FARO al cliente*   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Pezzi e manodopera BlueCheckMark30.png   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Spedizione del prodotto da FARO al cliente* BlueCheckMark30.png   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
Spedizione del prodotto dal cliente a FARO*       BlueCheckMark30.png
Ispezione manutenzione attuale** Questo servizio include una configurazione/allineamento e una pulizia annuale dei componenti ottici all’interno dello scanner. Non include la misurazione della piastra.
(pulizia e configurazione ottica)
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Dispositivi di cortesia durante le riparazioni e le ispezioni di manutenzione       BlueCheckMark30.png

* Le spese di spedizione non comprendono i costi di intermediazione doganale, i dazi, le imposte e l’IVA. Le spese di spedizione ad un centro di assistenza FARO vengono coperte se l’unità si guasta entro 90 giorni da una manutenzione ripetuta o dalla data di spedizione iniziale.
** Per le garanzie che includono le ispezioni di manutenzione annuali, queste ultime sono attive solo per la durata della garanzia

Panoramica

Il dispositivo FARO® è uno strumento di precisione. L’invio in fabbrica per le ispezioni periodiche di manutenzione migliora le prestazioni e la precisione. Per rendere l’invio del dispositivo facile e conveniente, FARO offre diversi tipi di piani di garanzia. Qui vengono fornite maggiori informazioni sulle opzioni dei piani. Tutti i piani sono disponibili in pacchetti di 1 anno o 3 anni e sono disponibili anche estensioni mensili.

NOTA: L’uso improprio, l’abuso, l’usura, i disastri ambientali o naturali e altri danni ingiustificati non sono coperti da nessun piano di garanzia.

Garanzia di 12 mesi del fabbricante

Questo piano si applica automaticamente all’acquisto senza costi aggiuntivi. La data di fine di questa copertura di garanzia è sempre il giorno esatto, un anno dopo la data di spedizione iniziale e non è rinnovabile. Questo piano di garanzia include la seguente copertura:

  • Supporto tecnico gratuito: e-mail, telefono e knowledge base di auto-aiuto
  • Pezzi, manodopera e spese di spedizione per il reso *
  • Obiettivo di completamento del servizio di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del dispositivo.

* Le spese di spedizione non comprendono i costi di intermediazione doganale, i dazi, le imposte e l’IVA.

Garanzia di misurazione della piastra

Questo piano può essere acquistato in qualsiasi momento e si applica solo alla piastra di calibrazione. Questo piano di garanzia include la seguente copertura:

  • Supporto tecnico gratuito: e-mail, telefono e knowledge base di auto-aiuto
  • Spese di spedizione a e dalla fabbrica (solo la piastra)*
  • Misurazione annuale della piastra di calibrazione, con dispositivo di cortesia durante il periodo di manutenzione

* Le spese di spedizione non comprendono i costi di intermediazione doganale, i dazi, le imposte e l’IVA.

Garanzia Premium

Questo piano può essere acquistato in qualsiasi momento con una garanzia del fabbricante attiva. Questo piano di garanzia include la seguente copertura:

  • Supporto tecnico gratuito: e-mail, telefono e knowledge base di auto-aiuto
  • Obiettivo di completamento del servizio di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del dispositivo.
  • Pezzi e manodopera
  • Spese di spedizione a e dalla fabbrica (solo la piastra)*
  • Spese di spedizione dalla fabbrica (unità principale)*
  • Misurazione annuale della piastra di calibrazione, con dispositivo di cortesia durante il periodo di manutenzione

* Le spese di spedizione non comprendono i costi di intermediazione doganale, i dazi, le imposte e l’IVA.

Garanzia Premium Plus

Questo piano può essere acquistato in qualsiasi momento con una garanzia del fabbricante o una garanzia Premium attiva. Questo piano di garanzia include tutte le coperture della garanzia Premium più la seguente:

  • Spese di spedizione verso la fabbrica (unità principale)*
  • Un’ispezione di manutenzione annuale
  • Dispositivo di cortesia spedito il giorno lavorativo successivo per tutti i servizi, comprese ispezione annuale e riparazioni

* Le spese di spedizione non comprendono i costi di intermediazione doganale, i dazi, le imposte e l’IVA.

Mantenere il piano di garanzia/manutenzione aggiornato

Mantenendo la garanzia aggiornata e attiva, i costi di riparazione e di manutenzione sono completamente coperti.  Sono disponibili anche dispositivi di cortesia per ridurre al minimo eventuali tempi di inattività (solo per il piano Premium Plus). Inoltre, il cliente ha accesso alla nostra Knowledge Base di auto-aiuto 24x7, al nostro portale personalizzato FARONow! e al supporto clienti certificato FARO ricevendo l’assistenza di agenti esperti durante il normale orario di lavoro.

Se il piano di garanzia sta per terminare o è già scaduto, rientrare in un piano attivo è facile e veloce. Abbiamo introdotto un nuovo modo per rinnovare la garanzia per l’hardware e il software FARO® - il nostro nuovo portale di assistenza clienti FARONow!. FARONow! consente di personalizzare l’esperienza e di:

  • Scegliere gli articoli che si desidera rinnovare
  • Seguire l’unità durante la riparazione o l’ispezione
  • Accedere ovunque, in qualsiasi momento, con qualsiasi dispositivo
  • Ottenere informazioni e assistenza più immediati

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